Urgence fuite d'eau à Paris, les premiers gestes

L'urgence fuite d'eau doit être traitée avec sang-froid et discernement. Nous vous indiquons une suite d'actions relativement simples à effectuer en attendant votre plombier ou les pompiers dans un cas plus grave.

Couper l'électricité en appuyant sur le disjoncteur du tableau électrique

De par son caractère urgent et parce qu'une fuite d'eau comporte toujours un risque de court-circuit ou d'électrocution, il est primordial de commencer par couper l'arrivée électrique générale en déclenchant le disjoncteur, après avoir pris la précaution d'allumer une lampe-torche ou votre smartphone. Même si les prises de courant vous semblent éloignées des projections d'eau, ce premier réflexe préservera votre sécurité et vous évitera d'aggraver la situation. Après avoir supprimé les risques électriques vous pourrez passer à l'étape suivante.

Détecter la source de la fuite

Une fuite peut être visible, elle s'accompagne alors de projections, ou cachée derrière un meuble sous-évier ou un lave-linge par exemple. Dans ce dernier cas, une marre d'eau s'étend sur le carrelage sans que l'on puisse localiser tout de suite l'origine de l'inondation. A ce stade, il n'est pas nécessaire d'aller plus loin dans la recherche de fuite, mais passer à la coupure générale de l'arrivée d'eau.

Limiter les projections d'eau dans la pièce innondée

S'il s'agit d'un tuyau percé ou d'un joint défectueux, la pression de l'eau disperse l'eau plus ou moins violamment dans la pièce ce qui peut générer un état de panique. Après avoir retrouvé votre calme, il vous suffira alors de mettre un linge autour du tuyau ou du joint de façon à ce que l'eau ne gicle plus mais s'écoule, au contraire, vers le sol de votre cuisine, de votre salle de bain ou de votre cave.

Couper l'arrivée d'eau...

en fermant le robinet général d'arrivée d'eau de la maison

Evidemment, il vaudrait mieux avoir repéré avant où se trouve le robinet général d'arrivée d'eau de votre appartement ou de votre maison. Si vous ne savez pas où il se trouve, il vous faudra explorer le dessous de l'évier s'il se situe dans la cuisine. Il peut aussi être dans la buanderie ou dans le cabinet de toilette. En dernier ressort et dans beaucoup de maisons il peut se situer au sous-sol (cave ou garage). En tout état de cause, il existe toujours un robinet de barrage près du compteur d'eau. Ce compteur d'eau peut se trouver au niveau de votre cloture ou dans un regard dans votre jadin, protégé par une dalle en béton. Une fois le robinet d'arrivée d'eau trouvé, il ne vous reste qu'à le fermer en le tournant vers la droite soit dans le sens des aiguilles d'une montre. Si vous êtes proche de la fuite d'eau, vous devriez remarquer l'arrêt du sifflement de l'eau.

Entre le plombier ou les pompiers, qui appeler dans le cas urgent d'une fuite d'eau ?

Dès qu'un danger pour les personnes se précise et qu'une intervention d'extrême urgence est nécessaire, notamment devant un risque d'innondation, il vaut mieux faire appel à la Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris (BSPP) en composant le 18 ou 112. Bien sûr, il s'agit d'évaluer très rapidement si les risques d'atteinte à la personne sont avérés, et d'éviter tout abus. L'avis d'autres personnes présentes vous aideront à modérer ou, au contraire, à conforter votre estimation d'un réel danger. Vous pouvez également demander l'avis à votre plombier de quartier en lui téléphonant.

Demander un dépannage urgent en téléphonant à Plombier de Paris

Ce n'est qu'après avoir stoppé l'eau que vous pourrez faire appel à un plombier pour un dépannage en urgence.
Les artisans de Plombier de Paris peuvent intervenir dans la demi-heure qui suit votre appel si les conditions de circulation le permettent. En effet, chaque plombier est équipé d'un véhicule géolocalisé ce qui nous permet de vous envoyer en toute urgence, le technicien le plus proche de votre domicile.

Le dégât des eaux et les assurances

Nos techniciens sont habilités à vous conseiller dans vos démarches auprès des assurances de façon à en tirer le meilleur parti.

La Loi Warsmann sur une consommation anormale d'eau

Gardez vos factures d'eau !

La compagnie des eaux de votre localité, qu'elle soit privée ou publique a, depuis le 1er juillet 2013, le devoir et l'obligation de vous alerter d'une consommation anormale d'eau dans votre foyer et ce, au moment de votre prochaine facture, au plus tard. En outre, l'article L. 2224-12-4 III bis du Code général des collectivités territoriales précise qu'une surconsomation anormale d'eau est avérée si elle dépasse 2 fois votre consommation habituelle, calculée sur la base de la moyenne des 3 dernières années de consommation ou celles d'un logement similaire. Cette Loi Warsmann vous autorise à exiger que votre facture soit plafonnée au double de cette même moyenne à condition que l'excès de consommation ait pour cause une fuite sur le réseau d'eau potable.